Schwungreclame.nl

Social Media ComScore heeft vandaag de resultaten naar buiten gebracht van een onderzoek naar het sociaal netwerk gebruik in Nederland gebaseerd op de Media Metrix service. Het onderzoek toont aan dat de Nederlandse social netwerk markt sterk door blijft groeien als sites als Facebook, Twitter en LinkedIn hun marktaandeel uit breiden, Hyves blijft nog wel de absolute nummer 1. "The social networking market in the Netherlands is really quite unique and full of interesting storylines," aldus Mike Read, svp en managing director van comScore Europa. "Het is een van de weinige markten waar een lokaal sociaal netwerk [Hyves] nog steeds groter is dan Facebook, maar de site van Zuckerberg heeft wel een stijgende lijn te pakken.

Een ander interessant facet van de Nederlandse markt is dat ze wereldwijd de hoogste Internet penetratie hebben voor 2 van de grootste wereldwijde social networking sites, Twitter en Linkedin." De social networking categorie groeit in Nederland flink door met + 18% tot 11,5 miljoen bezoekers in maart 2011 (representatief voor 96% van de online populatie). Hyves staat nog bovenaan met meer dan 7,6 miljoen bezoekers in maart, maar Facebook wint veel terrein, maar liefst 76% omhoog ten opzichte van vorig jaar tot bijna 6,6 miljoen bezoekers. Twitter en Linkedin staan 3e en 4e met beide bijna zo'n 70% omhoog ten opzichte van een jaar eerder naar iets meer dan 3 miljoen bezoekers.

Schwung Reclame is een expert op het gebied van merkpositionering. De kennis hebben ze in huis, dus waarom deze informatie niet delen? Een belangrijke reden voor Schwung om een weblog te creëeren met een eigen huisstijl en logo. Het weblog is vooral bedoeld voor studenten en mensen uit het bedrijfsleven. Er valt altijd wel iets te leren op dit gebied. Informatie is te vinden in de blogs, modellen, boeken en het woordenboek. Ook kunnen de bezoekers zich vermaken door te stemmen op polls, te reageren op blogs en door het lezen van de nieuwste nieuwsfeitjes uit het wereldje van merkpositionering. Dus mis het niet en ga op maandag 17 mei naar www.merkpositionering.com en laat u overspoelen door interessante informatie.

ZALTBOMMEL (ANP) - A-merken in de supermarkt verliezen terrein aan huismerken. De omzet van A-merken groeide het afgelopen jaar met 2,2 procent terwijl de omzet van huismerken is gegroeid met 7 procent. Dat heeft marktonderzoeker IRI donderdag gemeld. Volgens IRI staan producten waarvan de verkoop jarenlang groeide, zoals functionele zuivel, koelverse sappen en tussendoorkoeken nu onder druk. Het lijkt erop dat de bestedingen van consumenten minder 'luxe' worden, aldus de marktonderzoeker.

Het waardepunten-systeem van DE bestaat al 80 jaar en de waardepunten op de verpakkingen blijven ook gewoon bestaan. Nieuw is dat consumenten bij deelname een klantenkaart ontvangen, en bij elke besteding in de webshop, winkels en cafés van Douwe Egberts extra spaarsaldo krijgen. Daardoor zal sparen sneller gaan dan nu. De grootste frustratie (ééuwen sparen voor een theelepeltje) lijkt me daarmee weggenomen.

Er is de mogelijkheid om de uitgeknipte waardepunten online te sparen, er is extra korting in de webshop, maar de programmaleden maken ook sneller kennis met nieuwe producten en worden uitgenodigd voor speciale evenementen. 



Douwe Egberts hoopt hierdoor de relatie met consumenten te verstevigen en meer merkbeleving te creëren rond de merken Douwe Egberts, Senseo en Pickwick. Het oude spaarsysteem schoot daarin te kort; volgens DE speelden de waardepunten hierin een centrale rol, terwijl in het nieuwe systeem het zwaartepunt bij de consumenten en de merkbinding ligt.

‘Veel Nederlanders kennen een nostalgisch gevoel bij het huidige spaarsysteem van Douwe Egberts’, aldus Femke-Anna van Zanten, manager Douwe Egberts loyalty & brandstores. ‘Met Douwe Egberts &meer willen we het bestaande spaarprogramma optillen naar een cross-channel loyaliteitsprogramma, waarbij de beleving die consumenten nu ervaren in de winkels en cafés van Douwe Egberts ook wordt doorvertaald naar het nieuwe online platform. We hopen hiermee naast trouwe spaarders van onze huidige waardepunten ook nieuwe doelgroepen aan te spreken, zoals de huidige online generatie die snel een cadeau wil kopen of bijvoorbeeld in onze cafés wil sparen voor een gratis ‘coffee to go’. We gieten het oud-Hollandse gevoel van waardepunten sparen dus in een nieuw jasje.’

Onderzoek

Ter gelegenheid van de start van het nieuwe loyaltyprogramma liet Douwe Egberts door Ruigrok I Netpanel onderzoek uitvoeren naar het spaargedrag onder 581 Nederlandse consumenten.

Hieruit blijkt dat 61 procent van de Nederlandse consumenten gratis waardepunten spaart. 

52 procent vindt dat sparen slim is, omdat je hiermee ongemerkt iets extra opzij zet. Nederlanders zijn echter ook nuchtere spaarders: zo zegt 66 procent ‘Waarom niet sparen als het gratis is?’en 37 procent ‘Gratis punten sparen is uitgegroeid tot een gewoonte’.

Overige uitkomsten: 

- 32 procent van de respondenten die gratis punten sparen, geeft aan hiervoor bepaalde merken te kopen of naar bepaalde winkels te gaan
- 76 procent vindt het aanbieden van waardepunten een goede manier van klantenbinding
- 60 procent van de respondenten die waardepunten sparen, vergeet deze uiteindelijk in te leveren 

Douwe Egberts &meer is ontwikkeld i.s.m. met o.a. Conversion Company, LBi Lostboys en Loyalty Lab.

Verder houdt het concept in: ‘Een snelle en vriendelijke service, aan de kassa en aan de pomp, verse broodjes, een groot aanbod van diverse soorten verse koffie, nog meer aandacht voor schone toiletten en verrassende Air Miles-aanbiedingen.’

Dat zegt Linda van Schaik, marketing manager Shell Benelux tegen vakblad Cleaning Station. Shell wil met het concept zakelijke veelrijders trekken, door ‘de beste snelwegervaring van Nederland’ te bieden. De tankstations die meedoen aan de pilot zijn Den Ruygenhoek (A4 richting Amsterdam), De Hackelaar (A1 richting Amsterdam) en De Andel (A12 richting Utrecht). Op twee tanklanen wordt de pompbediende in ere hersteld. Tijdens kantooruren helpt een medewerker daar bij het tanken, maakt de ruiten schoon en controleert desgewenst het oliepeil en de ruitenwisservloeistof. Als de resultaten uit de test positief zijn, ziet Shell mogelijkheden voor zo’n 15 Shell-stations die langs de snelweg liggen.

Bron: Cleaning Station

Nederlandse consumenten zijn kritisch en wispelturig. De tijd dat iemand een merk de rest van zijn of haar leven gebruikt is voorbij. In supermarkten verliezen de A-merken het in het schap van de huismerken. Niets lijkt voor de consument meer heilig. Sites als 'Waar komt het vandaan' spelen hierop in en stimuleren het gevoel van consumenten dat ze niet meer willen betalen puur omdat er een ander label op zit. Maar is het alleen de zinnige consument'die de waarde van merken niet in kan schatten? Interbrand Nederland zoekt het bij de mensen achter het merk. 358 brand- en marketingprofessionals gaven antwoord op vragen over de huidige staat van branding in Nederland. Opvallende uitkomst is dat deze professionals niet alleen een gebrekkig inzicht hebben in de waarde van de eigen merken en het keuzeproces van de klant, maar dat ook de betrokkenheid van de eigen organisatie bij het merkconcept onder de maat is. Kortom: het fundament mist.

Ondanks dit inzicht, vindt 83 procent van de ondervraagden toch dat hun merk grote invloed heeft op de aanschafbeslissingen van consumenten. Dit terwijl elementere zaken als rendement bij investering, klantervaring en merkbeleving binnen de organisatie niet voldoende worden onderzocht. 63 procent kan de financiele waarde van de merken niet waarderen of het rendement meten, 47 procent ondervraagt de klant niet en 56 procent doet geen onderzoek binnen het eigen bedrijf. Aanleiding van dit onderzoek is de uitkomst van het jaarlijkse Best Global Branding onderzoek van 2009. Hieruit kwam naar vorendat Nederlandse merken, tegen de trend, niet meestijgen in merkwaarde. In de rest van Europa is deze stijgende lijn wel te zien. De top tien wordt gedomineert door merken als Microsoft en Disney. Het eerste Nederlandse merk is te vinden op de 42e plek: Philips, vrijwel aan het einde van de lijst gevolgd door nummer 92: Shell. Wanneer je verder terugkijkt, zie je echter dat Nederlandse merken nooit erg hoog hebben gestaan in de top 100. Wat wel opvalt is dat Shell sinds het eerste onderzoek, tien jaar geleden, bijna twintig plaatsen is gedaald. Heineken, toen ook nog vertegenwoordigd, is helemaal van de lijst verdwenen, maar Philips is met 13 plaatsen gestegen en heeft bijna alle tussenliggende jaren een stijgende lijn vertoont. ING heeft in de tussentijd ook nog op de lijst gestaan, maar heeft de lijst van 2009 niet meer gehaald. Financieel gezien valt het nog mee. In de top 500 Braddirectory van de wereld heeft Nederland nog een lijst met mooie namen waarbij Shell als Nederlandse koploper al op de 26e plek staat en daarmee het meest waardevolle merk is van ons land.

I Amsterdam is toch wel het bekendste voorbeeld van citymarketing. In 2003 nam de hoofdstad van Nederland hun citymarketing beleid op de schop, dat resulteerde in het platform 'I Amsterdam'. Inmiddels is citymarketing, of beter gezegd, citybranding, een breed begrip.

 Onderzoek van hoogleraar city- en regiomarketing Gert-Jan Hospers laat zien dat maar liefst 75 procent van de Nederlandse gemeenten hiervoor al een beleidsnota heeft opgesteld. Nieuwe inwoners, toeristen en investeerders aantrekken met je marketingcampagne is natuurlijk leuk, maar van koude acquisitie moeten de meeste gemeenten het niet hebben. Net als in de sales kost het veel meer inspanning om een klant binnen te krijgen met koude acquisitie, dan wanneer je al een voet tussen de deur hebt bij een bedrijf. Warme citymarketing, waarbij ingezet wordt op inwoners en gevestigde bedrijven levert vaak veel meer op. Bijkomend voordeel is dat zij de ambassadeurs zijn van je gemeente en dit ook uit kunnen dragen.

Niet gek wanneer je bekijkt dat slecht 14 procent van de Nederlanders binnen de eigen gemeente verhuist, dit geldt voor 75 procent van de bedrijven. We zijn nogal een honkvast volkje. Citymarketing is meer dan een leuke slogan, dit wordt nog wel eens vergeten. Je kunt als gemeente nog zo hard roepen dat je geweldig bent, je moet het ook zijn. Michiel van der Schraaf (projectleider City Marketing 2010) zei hier begin dit jaar over: "Soms lijkt het alsof citymarketing gewoon een hippe benaming is voor iets dat we al jaren doen: we promoten onze stad voor de bezoekers en organiseren wat leuke evenementen voor de bewoners. Slogan verzinnen, strak logo erbij en klaar is Kees. Maar hoe onderscheidend is dat?". Bij citymarketing gaat het om de combinatie algemene, fysieke en sociale omgeving. Hier moet een passende dimensie aan worden gegeven. Bij citymarketing moet verder gekeken worden dan het trekken van dagjesmensen, het moet van constructieve aard zijn en jaren meekunnen.

In een tijd waarin merken meer en meer worden afgerekend op hoe duurzaam ze ondernemen, wat voor producten ze maken en wat ze uitstralen, is het interessant om dat 'karma' eens inzichtelijk te maken. Op Brandkarma.com kunnen consumenten daarom laten weten wat ze van een merk vinden, zodat merken op basis van deze input hun best kunnen doen 'een nog beter merk te worden'. Behalve consumentenopinie integreert de site ook nieuwsberichten over een merknaam, en een vergelijkingstabel waarin een merk kan zien waar hij staat ten opzichte van concurrenten.

Elke gebruiker van de site spaart punten met zijn gedrag, door bijvoorbeeld een mening achter te laten of vrienden toe te voegen. Die punten heten 'doo', en gebruikers die er het meeste van verzamelen staan in de Top 50 van belangrijkste influentials. Even neuzen door de eerste comments geeft een redelijk genuanceerd beeld, ook al zou je misschien verwachten dat klagers zich op de site zouden verzamelen om hun gal over slechte producten of klantervaringen te spuien. Tot nu toe beperkt de site zich ook nog tot enkele tientallen grote multinationals. Interessant project voor marketeers, en interessant om te volgen hoe deze site zich verder zal ontwikkelen.

Dit blijkt uit het European Trusted Brands onderzoek 2010 van Reader’s Digest, dat voor de tiende maal werd gehouden onder ruim 32.000 consumenten in 16 Europese landen. ‘Voor marktleiders blijkt Nederland een ideaal land; wij zijn niet van die avontuurlijke consumenten’, concludeert Oele Steenks, hoofdredacteur van Reader’s Digest in de Benelux. 


Nivea mag worden gezien als het meest betrouwbare Europese merk dat nummer 1 werd in de productcategorie huidverzorging in alle deelnemende landen. In Nederland kon aan 38 merken het predikaat Meest Betrouwbare Merk worden uitgereikt. De Nederlandse merken Becel (63%), Alpro Soya (51%), Rabobank (49%), Gazelle (43%), V&D (40%) en Ziggo (40%) kregen de meeste stemmen in hun productcategorie. 


Nederlandse consumenten laten zich klaarblijkelijk bij hun merkbeleving minder beïnvloeden door prijsaanbiedingen dan gedacht op basis van de dagelijkse aanbiedingen en prijsknallers in de supermarkt en op de winkelvloer. Professor Peter Leeflang, hoogleraar Marketing aan de Rijksuniversiteit Groningen, verklaart in Reader’s Digest: ‘Consumenten bouwen tegenwoordig op het advies en de ervaringen van vrienden en familie en ze raadplegen massaal ervaringdeskundigen op internet.’ 


Uit het European Trusted Brands onderzoek blijkt verder duidelijk in welke productcategorieën marketingprikkels relatief meer effect sorteren, doorgaans als uitkomst van heftige concurrentie in de markt. Bij de mobiele telefoons is het vertrouwen in Nokia nog steeds hoog, maar constateert Reader’s Digest een daling in het aantal stemmen van 62 naar 50 pct. In de categorie Telecomaanbieders wint KPN wederom, maar ook hier met een reductie van 12 pct (van 50% naar 38%). Kellogg’s blijft de topper voor ieders ontbijt, maar het vertrouwen daalt van 39 naar 28 pct. De winnende merken boekten kleinere winstpercentages afgezet tegen de scores in 2009. Visa klimt bijvoorbeeld van 38 naar 42 pct en Ariel gaat van 27 naar 29 pct. 
Het European Trusted Brands onderzoek maakt gebruik van een database met 4,5 miljoen Europeanen. Daaruit selecteerde Reader’s Digest respondenten uit 16 verschillende landen. Nadat de ondervraagden per categorie hun meest vertrouwde merk hadden genoemd, beoordeelden de respondenten dat merk op kwaliteit, prijs-kwaliteit verhouding, sterk imago en begrijpt wat de consument wil. Zij gaven ook aan of zij koper waren van het merk dat zij noemden en of zij het merk anderen zouden aanraden. In totaal deden 32.163 consumenten mee aan het onderzoek, onder wie 2.106 uit Nederland.